Ruralis S.r.l. S.B., con sede legale in Sant'Angelo dei Lombardi (AV), Contrada Santianni Snc, 83054, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione presso il Registro delle Imprese Irpinia Sannio 03115240644 (di seguito anche “Ruralis”).

Ruralis può essere contattata rapidamente e direttamente tramite la presente APP, nonché al seguente recapito:  Contrada Santianni Snc, Sant'Angelo dei Lombardi (AV), e-mail: info@ruralis.com , PEC ruralis@casellapec.com , telefono: +39 342 521 1403.

Ruralis ha sviluppato un’APP che supporta i/le Proprietariǝ nella gestione digitale delle loro strutture e nella promozione dell’affitto breve. Il presente documento contiene le condizioni generali che Ruralis applica ai/lle Proprietariǝ, per l’utilizzo dell’APP è l’offerta del Servizio (“Termini e Condizioni”). Il/la Proprietariǝ, cliccando sull’apposito comando, dichiara di aver preso visione e di accettare, senza alcuna riserva, tutte le disposizioni e le clausole previste nei Termini e Condizioni. Nell’APP i/le Proprietariǝ troverà altresì la privacy policy e la cookie policy.

1.1 Salvo non siano diversamente definiti, ai termini in lettera maiuscola e grassetto, utilizzati nei presenti Termini e Condizioni, dovrà attribuirsi il significato che segue. Detti termini potranno essere utilizzati, a seconda dei casi, al singolare o al plurale.

Abbonamento Annuale: è il corrispettivo dovuto per il Servizio, pari, per ciascuna struttura, ad Euro 162,00 (in lettere: centosessantadue/00), oltre IVA. In caso di Multi-unità, il corrispettivo dovuto per il Servizio è pari ad Euro 88,00 (in lettere: ottantotto/00), oltre IVA, per ciascuna singola unità che compone la Multi-unità. Ruralis si riserva la facoltà di applicare, anche per periodi limitati, promozioni, sconti o condizioni commerciali personalizzate. In tali casi, il corrispettivo effettivamente dovuto dal Proprietariǝ sarà quello indicato nella proposta commerciale. Eventuali promozioni o sconti si applicano esclusivamente per il periodo e alle condizioni indicate nella relativa offerta e non si estendono automaticamente ai successivi rinnovi, salvo espressa indicazione.

Altri Servizi: sono i servizi complementari e affini al Servizio, soggetti a separata contrattazione.

APP: è l’applicazione ideata da Ruralis per supportare il/la Proprietariǝ nella gestione digitale delle proprie strutture e nella promozione dell’affitto breve.

Check-in: indica il momento in cui ha inizio il soggiorno del Turista e, in particolare, il momento in cui il medesimo effettua il primo accesso nell’immobile prenotato.

Check-out: indica il momento in cui termina il soggiorno del Turista, con definitiva uscita del medesimo dall’immobile del/della Proprietariǝ.

Commissione Ruralis: consiste nella percentuale trattenuta da Ruralis a titolo di corrispettivo per il Servizio offerto, pari al 10% (in lettere: dieci per cento), oltre IVA, del Prezzo di Vendita.

Commissioni Agenzie di Viaggio: sono i costi addebitati al/la Proprietariǝ in relazione alle OTA utilizzate per la promozione digitale, comprensivi delle commissioni applicate dalle piattaforme e dei costi relativi alle transazioni di pagamento. Tali commissioni, variabili dal 15% al 19,3% (a titolo esemplificativo, 15% per Airbnb e dal 16,3% al 19,3% per Booking.com, in funzione della popolarità della destinazione), rappresentano il costo effettivamente sostenuto da Ruralis nei confronti delle OTA per la promozione e ribaltato integralmente al/la Proprietariǝ, senza alcuna maggiorazione. Per le prenotazioni pervenute tramite Agenzia di Viaggio Ruralis (ovvero il nostro canale diretto di prenotazione), le commissioni ammontano al 4%. A tali importi si aggiunge l’IVA applicabile. Le commissioni bancarie sono incluse nei costi OTA.

Credito Referral: è il credito nominale riconosciuto ai sensi dell’art. 6.8, utilizzabile esclusivamente in compensazione della Commissione Ruralis fino a esaurimento.

Multi-unità: identifica una struttura composta da più unità locative autonome, quali, a titolo esemplificativo, B&B o affittacamere, in cui ciascuna unità, quali camere o appartamenti, è locata singolarmente a tariffe distinte, senza coinvolgere l’intera struttura.

Prezzo di Vendita: è il corrispettivo del Soggiorno dovuto dal Turista. Il Prezzo di Vendita comprende il Ricavo Proprietà, la Commissione Ruralis, le Commissioni Agenzie di Viaggio e l’IVA.

Proprietariǝ: è la persona fisica e/o giuridica che, a qualunque titolo, abbia la disponibilità dell’immobile o della struttura ricettiva e che utilizzi l’APP e usufruisca del Servizio offerto da Ruralis.

Pubblicazione: consiste nella pubblicazione, da parte di Ruralis, dell’immobile del/della Proprietariǝ su piattaforme terze, c.d. OTA.

Ricavo Proprietà: è il corrispettivo del pernottamento presso l’immobile, determinato dal/la Proprietariǝ. Resta inteso che tale importo non corrisponde al Prezzo di Vendita, in quanto non include la Commissione Ruralis, le Commissioni Agenzie di Viaggio e l’IVA.

Ruralis e/o Società: è Ruralis S.r.l. S.B., con sede in Sant’Angelo dei Lombardi (AV), Contrada Santianni, snc, CAP 83054, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione presso il Registro delle Imprese Irpinia-Sannio n. 03115240644, e-mail info@ruralis.com, PEC ruralis@casellapec.com.

Servizio: è il servizio offerto da Ruralis, consistente nella messa a disposizione del/della Proprietariǝ dell’APP, che lo/la supporta nella gestione digitale della proprietà e nella promozione dell’affitto breve, nonché degli ulteriori servizi dettagliati all’art. 3.

Servizio Fotografico: è il servizio fotografico effettuato sugli immobili del/della Proprietariǝ per i quali venga richiesto il Servizio.

Sito: è il dominio www.ruralis.com, di proprietà di Ruralis S.r.l. S.B.

Soggiorno: è il periodo di permanenza del Turista presso la struttura del/della Proprietariǝ, secondo le condizioni di prenotazione concordate, comprensivo dei servizi offerti dalla struttura.

Termini e Condizioni: è il presente documento che disciplina le condizioni generali di contratto tra Ruralis e il/la Proprietariǝ.

Turista: è la persona fisica o giuridica che acquista il Soggiorno.

Unità: identifica una singola proprietà locativa destinata alla locazione nella sua interezza, con tariffa unitaria e complessiva, come nel caso di case vacanza o appartamenti indipendenti.

1.2 È fatto salvo l’utilizzo, nei presenti Termini e Condizioni, di altri termini in lettera maiuscola e grassetto, pur non riportate nell’elenco delle “Definizioni”. Tali altri termini avranno il significato che è ad essi attribuito nelle apposite clausole dei Termini e Condizioni in cui essi sono adoperati.

2.1 I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra Ruralis ed il/la Proprietariǝ.

2.2 L’accettazione dei Termini e Condizioni da parte del/della Proprietariǝ costituisce il presupposto per la conclusione del contratto tra Ruralis e il/la Proprietariǝ, e per il conseguente accesso al Servizio.

2.3 Il/la Proprietariǝ, cliccando sull’apposito comando, dichiara di aver preso visione e di accettare, senza alcuna riserva, tutte le disposizioni e le clausole previste nei Termini e Condizioni. Il/la Proprietariǝ prende altresì atto che l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni comporta l’obbligo di pagare l’Abbonamento Annuale.

2.4       Il/La Proprietariǝ prende atto e accetta che Ruralis svolge il Servizio anche per altri/e proprietariǝ, che potrebbero essere in concorrenza con il/la Proprietariǝ. Il/La Proprietariǝ, pertanto, prende atto e accetta che usufruendo del Servizio offerto da Ruralis non gli è riconosciuto nessun diritto di esclusiva.

3.1 Ruralis, attraverso l’APP, supporta i Proprietariǝ nella gestione digitale delle proprietà e la promozione dell’affitto breve.

In particolare, in via semplificativa e non esaustiva, Ruralis, attraverso l’APP offre ai/lle Proprietariǝ i seguenti servizi:

• analisi di mercato per valorizzare la struttura (incluso individuazione del prezzo competitivo);
• strategie di dynamic pricing in base alla domanda, in ogni periodo dell’anno;
• creazione di offerte mirate per attrarre più Turisti nei periodi di bassa stagione, ottimizzando il tasso di occupazione della struttura;
• gestione delle recensioni per migliorare la reputazione online della struttura e costruire fiducia nei futuri Turisti;
• pubblicazione della struttura su oltre 100 piattaforme di prenotazione;
• effettuazione del Servizio Fotografico;
• sincronizzazione dei calendari ottimizzato per eliminare situazioni di overbooking;
• assistenza nella creazione di testi inerenti la descrizione della struttura, e loro revisione, per aumentare la visibilità della struttura;
• assistenza nella gestione sicura e rapida dei pagamenti;
• riscossione e versamento della tassa di soggiorno;
• trasmissione delle schedine alloggiati alle autorità competenti tramite portale Alloggiati Web di proprietà della Polizia di Stato (“Portale Alloggiati Web”). Ciò, a patto che i/le Proprietariǝ forniscano a Ruralis gli accessi al Portale Alloggiati Web per la trasmissione dei dati;
• trasmissione degli arrivi e delle partenze dei Turisti secondo il modello ISTAT sui relativi portali predisposti dalle pubbliche amministrazioni. Ciò a patto che i/le Proprietariǝ forniscano a Ruralis gli accessi ai portali predisposti dalle pubbliche amministrazioni;
• assistenza nella gestione dell’intero processo di prenotazione, dalla vendita fino all’arrivo dei Turisti nella struttura (escluso il servizio di accoglienza);
• assistenza da remoto dei Turisti tramite una figura professionale con competenze linguistiche;
• assistenza nell’incasso di ogni canone, spesa, penale o altra somma dai Turisti ai sensi di ogni disposizione applicabile e dei relativi contratti che ne regolano il godimento da parte di terzi;
• assistenza nella gestione delle richieste di modifica delle prenotazioni e/o di cancellazione, ottimizzando costantemente il calendario per ridurre al minimo il rischio di notti vuote;
• (se richiesto dal/lla Proprietariǝ in sede di onboarding) ricerca e messa a disposizione di un soggetto che si occupi del servizio di pulizia dell’immobile /struttura ricettiva (“Servizio di Pulizia”). Ruralis potrà anche occuparsi, per conto del/lla Proprietariǝ, della gestione dei seguenti rapporti tra Proprietariǝ e soggetto che si occupa del Servizio di Pulizia: informare il soggetto che si occupa del Servizio di pulizia dei giorni/ore in cui dovrà svolgere il servizio, e pagamento, per conto del/lla Proprietariǝ dei compensi per il servizio svolto. Resta inteso che, nel caso in cui il/la Proprietariǝ deleghi a Ruralis il pagamento, per conto del/lla Proprietariǝ, del soggetto che che si occupa del Servizio di Pulizia, Ruralis, concorderà importo e tempistiche dei pagamenti con il soggetto che si occupa del Servizio di Pulizia, informando il/la Proprietariǝ in merito a dette condizioni. I costi sostenuti da Ruralis per il pagamento, in nome del/lla Proprietariǝ, del soggetto che si occupa del Servizio di Pulizia, saranno rimborsati dal/lla Proprietariǝ, in sede di pagamento delle Commissioni Ruralis, che saranno incrementate per l’importo corrispondente alla spesa sostenuta per il Servizio di Pulizia. Il/la Proprietariǝ potrà delegare Ruralis al pagamento, per conto del/lla Proprietariǝ, del soggetto che che si occupa del Servizio di Pulizia, anche nel caso in cui, detto soggetto non sia stato ricercato da Ruralis, bensì dal/lla Proprietariǝ;
• (se richiesto dal/lla Proprietariǝ in sede di onboarding) messa a disposizione di un soggetto che si occuperà di svolgere attività di piccola manutenzione presso l’immobile del Cliente (“TuttoFare”), quali ad es. riparazione di piccoli guasti, sostituzione di lampadine, la verifica di funzionamento di apparecchiature di uso comune e altri interventi analoghi di piccola ordinaria manutenzione. Resta inteso che, in caso di necessità, da parte del/lla Proprietariǝ, di interventi di piccola manutenzione, dovrà essere il/la Proprietariǝ, a segnalare la necessità dell’intervento, e a questo punto, Ruralis invierà in loco il TuttoFare affinché possa valutare la situazione, ed eventualmente, procedere con l’intervento stesso. Resta altresì inteso che i costi per gli interventi de TuttoFare sono a carico del/lla Proprietariǝ.

3.2 Ruralis non svolge attività cd. di “Property Management”. Pertanto, Ruralis, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, non si occupa della gestione amministrativa, operativa o finanziaria di immobili per conto dei/lle Proprietariǝ, che dovranno, a tal fine provvedere personalmente o tramite terzi. In particolare, sempre in via esemplificativa e non esaustiva, Ruralis non assume incarichi relativi alla stipula o gestione di contratti di locazione, alla riscossione di canoni, alla manutenzione ordinaria o straordinaria degli immobili, né alla gestione dei rapporti con inquilini, Turisti, fornitori o amministrazioni pubbliche. Eventuali attività svolte da Ruralis in relazione agli immobili dei Proprietariǝ non devono essere interpretate come servizi di Property Management.

3.3 Per quanto concerne il Servizio Fotografico, resta inteso tra il/la Proprietariǝ dovrà consentire a Ruralis di effettuare le foto degli immobili rispetto ai quali il/la Proprietariǝ richiede il Servizio di Ruralis. Il Servizio Fotografico sarà effettuato per il tramite di fotografi professionisti, contrattualizzati direttamente da Ruralis. I costi del Servizio Fotografico sono a carico del/la Proprietariǝ, ma saranno anticipati da Ruralis. Ruralis provvederà poi a dedurre i costi del Servizio Fotografico, fino a completa compensazione, sul Ricavo Proprietà che il/la Proprietariǝ otterrà attraverso le prenotazioni effettuate per il tramite di Ruralis. Resta inteso che l’effettuazione del Servizio Fotografico prima della prima pubblicazione della struttura è obbligatorio. Successivamente, qualora il/la Proprietariǝ ritenesse necessario svolgere un ulteriore Servizio Fotografico, o sia Ruralis a ritenere necessario, nella sua discrezionalità, svolgere il Servizio Fotografico, troverà applicazione la disciplina prevista per il primo Servizio Fotografico. Resta inteso che il/la Proprietariǝ sarà titolare delle foto che compongono il Servizio Fotografico. Resta altresì inteso che  il/la Proprietariǝ concede su ogni singola foto che compone il Servizio Fotografico, e sul Servizio Fotografico intero, ogni diritto di utilizzazione ai fini promozionali, pubblicitari e di vendita, nonché ai fini della Pubblicazione, e al fine di eseguire il contratto concluso tra Ruralis e il Proprietariǝ.

4.1 Ai fini della conclusione del contratto con Ruralis, e per poter usufruire del Servizio, il/la Proprietariǝ procederà come segue.

• Una volta approdato sul Sito o sull’APP, il/la Proprietariǝ intenzionato/a ad usufruire del Servizio, potrà, alternativamente:

(i) contattare Ruralis per chiedere informazioni sul Servizio. A tal fine il/la Proprietariǝ potrà contattare Ruralis ai seguenti recapiti:  e-mail: info@ruralis.com, telefono: +39 342 521 1403;

(ii) procedere con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni ed effettuare il pagamento dell’Abbonamento Annuale.

• All’esito dell’accettazione dei presenti Termini e Condizioni e del pagamento dell’Abbonamento Annuale, il/la Proprietariǝ riceverà una email con la quale:

(i) gli verranno fornite le indicazioni per accedere all’APP e creare il proprio account personale (con la scelta di credenziali e password personali);

(ii) la richiesta di alcune informazioni relative all’immobile per il quale è richiesto il Servizio. E’ onere del/la Proprietariǝ trasmettere tempestivamente tutte le informazioni richieste, restando inteso che, in mancanza, Ruralis non potrà procedere con il Servizio;

(iii) Ruralis trasmetterà al/la Proprietariǝ un riepilogo dei presenti Termini e Condizioni, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del servizio e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, e dei tributi applicabili.

• Il contratto tra il/la Proprietariǝ e Ruralis sarà archiviato nell’area personale del/la Proprietariǝ, cui il/la Proprietariǝ potrà accedere tramite l’APP, in qualsiasi momento.
• Ruralis, ricevute le informazioni da parte del/la Proprietariǝ circa l’immobile per il quale è richiesto il Servizio, potrà svolgere delle verifiche al fine di controllare la regolarità e completezza delle informazioni fornite dal/la Proprietariǝ e contattare il/laProprietariǝ in caso siano necessari chiarimenti o ulteriori informazioni. Ruralis, su richiesta del/la Proprietariǝ potrà anche fornire indicazioni al/la Proprietariǝ al fine di supportarlo nella determinazione del Prezzo di Soggiorno, fermo restando che la scelta di tale elemento dovrà rimanere di esclusiva competenza del/la Proprietariǝ. Contestualmente, Ruralis procederà ad effettuare il Servizio Fotografico.
• Effettuato il Servizio Fotografico, ed ottenute tutte le informazioni che Ruralis riterrà necessarie, da parte del/la Proprietariǝ, Ruralis provvederà alla Pubblicazione dell’immobile per il quale è richiesto il Servizio sulle piattaforme terze (OTAs).

4.2 Tra le informazioni che il/la Proprietariǝ dovrà - obbligatoriamente - fornire a Ruralis, vi è il codice identificativo nazionale (CIN). In mancanza dell’invio del CIN o di invio di CIN non corretto,  il/la Proprietariǝ si assumerà tutte le responsabilità della mancata esposizione di tale codice sulle piattaforme di terzi (OTAs) nonché nei confronti di terzi, comprese le autorità. Il/la Proprietariǝ è tenuto/a ad esporre il CIN all’esterno dello stabile in cui è collocato l’appartamento o la struttura, assicurando il rispetto di eventuali vincoli urbanistici e paesaggistici, nonché ad indicarlo in ogni annuncio ovunque pubblicato e comunicato. A tal fine, il/la Proprietariǝ riconosce di manlevare Ruralis da eventuali responsabilità e/o sanzioni sorte a causa di tale violazioni relative al codice CIN. Il/La Proprietariǝ è tenuto a prendere visione delle nuove regole indicate nell’articolo 13 ter del DL n. 145 del 2023 e pertanto, con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, garantisce che l’immobile è conforme alle nuove disposizioni, in base alla specifica fattispecie di conduzione in forma imprenditoriale o in forma non imprenditoriale.  

4.3 Resta inteso che, il/la Proprietariǝ è obbligato a informare tempestivamente Ruralis di ogni cambiamento delle informazioni comunicate in sede di registrazione, assumendo ogni responsabilità in caso di informazioni inesatte o non aggiornate. Il/la Proprietariǝ potrà in qualsiasi momento chiedere la cancellazione dei dati personali comunicati cliccando nella sezione “CANCELLAZIONE DATI PERSONALI”.

5.1 L’utilizzo del Servizio è consentito esclusivamente al/la Proprietariǝ (ivi compresi i suoi dipendenti/collaboratori designati) che pertanto non potranno autorizzare terzi all’utilizzo del proprio account, salvo ove espressamente consentito. Il/la Proprietariǝ sarà responsabile della segretezza delle proprie credenziali.

5.2 Salvo consenso scritto di Ruralis, il/la Proprietariǝ può registrarsi con un solo account.

5.3 Ruralis, altresì, non autorizza il/la Proprietariǝ a utilizzare o fare riferimento in qualsiasi modo a nomi, loghi, prodotti del Servizio e ai marchi di Ruralis, salvo ove espressamente consentito e/o diversamente previsto nel presente documento.

5.4 Il/La Proprietariǝ si impegna a rispettare ed eseguire in buona fede e con la diligenza del buon padre di famiglia, gli impegni assunti e derivanti dalla fruizione del Servizio, contenuti nei presenti Termini e Condizioni fino a quando perduri il rapporto contrattuale con Ruralis.

5.5 Il/La Proprietariǝ prende atto che, successivamente all’acquisto di un Soggiorno da parte del Turista, dovrà adempiere alle proprie obbligazioni nei confronti del Turista e tenere un comportamento corretto e conforme nei confronti di questi.

5.6 I/le Proprietariǝ che usufruisce del Servizio di Ruralis non potrà procedere alla pubblicazione e/o pubblicizzazione della/e struttura/e rispetto alla/e quale/i ha richiesto il Servizio, autonomamente per il tramite di piattaforme terze, altri intermediari o altrimenti. Salvo ogni altro rimedio previsto nei presenti Termini e Condizioni nonché dalla legge, i/le Proprietariǝ che violino detto obbligo dovranno corrispondere a Ruralis una penale pari ad Euro 1.500,00 per ogni singola infrazione, salvo il maggior danno.

5.7 I/le Proprietariǝ sono consapevoli, altresì, di non poter gestire in via autonoma i Turisti che hanno prenotato un Soggiorno presso il proprio immobile attraverso Ruralis e che tornano per un ulteriore Soggiorno, cd. “returning clients”. In questi casi, i/le Proprietariǝ avranno l’obbligo di indirizzare gli stessi sulle piattaforme gestite da Ruralis. Sarà altresì precluso ai/alle Proprietariǝ lo svolgimento di attività di marketing diretto ad accrescere situazioni di returning clients attraverso la promozione di Soggiorni a prezzi inferiori. Qualora si verifichi la suddetta situazione, salvo ogni altro rimedio previsto nei presenti Termini e Condizioni e dalla legge applicabile, il rapporto tra Ruralis e il/la Proprietariǝ si intenderà immediatamente risolto e la Società avrà diritto a procedere alla eliminazione dell’Account e avrà diritto, altresì, a richiedere, a titolo di penale, il pagamento da parte del/della Proprietariǝ di un importo corrispondente a quanto incassato dal/la Proprietariǝ, dal singolo “returning client” per ciascuna notte di pernottamento, salvo il maggior danno. Sono fatti salvi gli ulteriori rimedi previsti dai presenti Termini e Condizioni nonché dalla legge applicabile. 

Il/La Proprietariǝ dovrà corrispondere a Ruralis i corrispettivi che seguono.

6.1 Il/La Proprietariǝ dovrà corrispondere a Ruralis l’Abbonamento Annuale. Il diritto di Ruralis al pagamento, da parte del Proprietariǝ, del primo Abbonamento Annuale sorge non appena il/la Proprietariǝ abbia accettato i presenti Termini e Condizioni, e dovrà procedere contestualmente all’effettuazione di detto pagamento. Resta inteso che il Servizio verrà attivato solo all’esito della ricezione, da parte di Ruralis, del pagamento dell’Abbonamento Annuale. In caso di rinnovo del contratto tra Ruralis e il/la Proprietariǝ, il/la Proprietariǝ sarà tenuto di nuovo al pagamento dell’Abbonamento Annuale, alla data del rinnovo, mediante addebito in automatico sul conto indicato dal/la Proprietariǝ. Qualora, in sede di rinnovo, il/la Proprietariǝ non avesse fondi sufficienti sul conto, il/la Proprietariǝ dovrà procedere comunque al pagamento dell’Abbonamento Annuale, entro e non oltre il 7° giorno dalla data del rinnovo. Nel caso in cui la morosità persista oltre il 7° giorno dalla data del rinnovo, salvo ogni altro rimedio previsto dai presenti Termini e Condizioni e dalla legge, Ruralis potrà sospendere il Servizio. Nel caso in cui la morosità persista oltre il 21° giorno, salvo ogni altro rimedio previsto dai presenti Termini e Condizioni nonché dalla legge applicabile, Ruralis potrà risolvere il contratto.

6.2 Il Turista paga il Prezzo di Vendita direttamente alle piattaforme terze (“OTAs”) presso le quali l’immobile per il quale è richiesto il Servizio è pubblicato. Le piattaforme terze deducono dal Prezzo di Vendita le Commissioni Agenzie di Viaggio. L’importo pagato dal Turista, dedotte le Commissioni Agenzie di Viaggio, viene incassato da Ruralis. Ruralis, a questo punto, deduce da tale importo e trattiene per sé la Commissione Ruralis. Inoltre, Ruralis applicherà la ritenuta del 21% sul ricavo effettivo della proprietà, inteso come l’importo al netto delle Commissioni Agenzie di Viaggio, della Commissione Ruralis e dei costi di pulizia, nei casi tassativamente previsti dalla legge, in cui Ruralis dovrà agire quale sostituto d’imposta. In merito, i costi di pulizia saranno considerati nella misura dichiarata dal/la Proprietariǝ, restando inteso che Ruralis non assume alcuna responsabilità circa la veridicità di tale dichiarazione né circa la gestione della relativa documentazione giustificativa. La differenza, pari al Ricavo Proprietà viene trasferito al/la Proprietariǝ entro 8 (otto) giorni lavorativi dal check-out. A seconda della banca, l’accredito può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere visibile sul conto corrente. Il diritto di Ruralis al pagamento della Commissione Ruralis sorge non appena il Turista ha provveduto al pagamento del Prezzo di Vendita.

6.2-bis. Su richiesta del/la Proprietariǝ, Ruralis potrà addebitare al Turista supplementi, maggiorazioni, costi extra o ulteriori somme in relazione al Soggiorno. Tali importi, qualora comportino un aumento del costo complessivo del soggiorno, si intenderanno inclusi nel Prezzo di Vendita. Su di essi si applicheranno la Commissione Ruralis e, ove previste, le Commissioni Agenzie di Viaggio, nonché i relativi costi di transazione, imposte e IVA.

Il/La Proprietariǝ potrà richiedere e incassare direttamente dal Turista importi ulteriori, purché non comportino modifiche della prenotazione. Restano in ogni caso esclusi gli importi relativi all’estensione del Soggiorno, inclusa l’aggiunta di una o più notti, nonché quelli connessi a qualsiasi altra variazione della prenotazione.

La tassa di soggiorno costituisce l’unico importo accessorio riscosso da Ruralis per conto del/la Proprietariǝ, sul quale non si applicano né la Commissione Ruralis, né le Commissioni Agenzie di Viaggio, né ulteriori costi o commissioni di intermediazione.

6.3 Entro lo stesso termine di 8 (otto) giorni lavorativi dalla data del Check-out Ruralis trasmetterà al Proprietariǝ, tramite l’APP, una fattura con il riepilogo delle Commissioni Ruralis, delle Commissioni Agenzie di Viaggio e di eventuali costi aggiuntivi concordati, nonché le imposte. Per garantire massima trasparenza, tutti i ricavi derivanti dai soggiorni saranno consultabili direttamente all’interno dell’APP. Il/La Proprietariǝ avrà accesso in tempo reale alle informazioni aggiornate sui guadagni, ai dettagli delle transazioni e allo storico dei pagamenti, per un controllo completo e immediato della propria situazione economica.

6.4 Il pagamento del Ricavo Proprietà verrà effettuato esclusivamente sul conto corrente indicato dal/dalla Proprietariǝ al momento della registrazione. Eventuali variazioni dell’IBAN dovranno essere comunicate tempestivamente tramite APP. Ruralis non è responsabile per ritardi o errori derivanti da IBAN errati o non aggiornati. Il/La Proprietariǝ riconosce che l’importo accreditato sarà al netto di eventuali commissioni di gestione, tasse e costi di servizio previsti dal contratto.

6.5 In caso di discrepanze sui pagamenti ricevuti, il/la Proprietariǝ dovrà segnalare l’anomalia a Ruralis entro 15 giorni dalla data dell’accredito. Trascorso tale termine, il pagamento sarà considerato accettato senza riserve. Ruralis si riserva il diritto di sospendere o ritardare il pagamento nei seguenti casi: contestazioni o problematiche legate al Soggiorno, come reclami dei Turisti o segnalazioni di danni; verifiche su possibili violazioni dei Termini e Condizioni; dati bancari o fiscali errati o non aggiornati da parte del/della Proprietariǝ.

6.6 Il/La Proprietariǝ munito di partita iva si assume la responsabilità di emettere una fattura o una ricevuta al Turista pari al Prezzo di Vendita nel momento in cui il Turista verrà accolto in struttura. Il/La Proprietariǝ non munito di partita iva si assume la responsabilità di emettere una ricevuta nei confronti del Turista per un importo pari a quello del Prezzo di Vendita.

6.7 Nel caso in cui un nuovo/a Proprietariǝ abbia già prenotazioni sulle piattaforme esistenti al momento della sua iscrizione a Ruralis, tali prenotazioni verranno gestite direttamente da Ruralis, che avrà pertanto diritto al pagamento della Commissione Ruralis.

6.8 Il Programma Referral Ruralis consente al/la Proprietariǝ già contrattualizzato/a di segnalare un/una nuovo/a Proprietariǝ mediante un link personale univoco messo a disposizione da Ruralis. Ruralis riconoscerà al/la Proprietariǝ segnalante, nonché al/la nuovo/a Proprietariǝ segnalato/a, un bonus referral a condizione che quest’ultimo/a si iscriva tramite tale link, concluda il contratto, corrisponda l’Abbonamento Annuale e completi la Pubblicazione della struttura. Tale bonus sarà pari ad Euro 150,00 in favore del/la Proprietariǝ segnalante e ad Euro 50,00 in favore del/la Proprietariǝ segnalato/a e sarà riconosciuto esclusivamente sotto forma di credito, da imputarsi fino a esaurimento in compensazione della Commissione Ruralis maturata sulle prenotazioni concluse. Resta inteso che il bonus referral non è cedibile, non è convertibile in denaro ed è riconosciuto una sola volta per ciascun/a nuovo/a Proprietariǝ validamente segnalato/a.

Ruralis può offrire al/alla Proprietariǝ servizi complementari e affini al Servizio, finalizzati a semplificare la gestione della propria struttura ricettiva e a garantirne la conformità agli obblighi normativi o l’ottimizzazione operativa. Tali servizi aggiuntivi saranno forniti esclusivamente su richiesta del/della Proprietariǝ e saranno oggetto di una contrattazione separata, con specifiche condizioni economiche e modalità di erogazione.

L’eventuale attivazione di uno o più servizi complementari non modifica i presenti Termini e Condizioni. Ruralis si riserva il diritto di valutare caso per caso la disponibilità e la fattibilità dei servizi complementari e affini richiesti, nonché di stabilire eventuali requisiti o condizioni necessarie alla loro erogazione.

Ruralis concede ai/lleProprietariǝ le seguenti garanzie. 

8.1 Sicurezza e Garanzia Software
Ruralis, al fine di garantire il corretto funzionamento del Servizio e, in particolar modo, la sicurezza dei dati caricati e conservati sull’ APP, si avvale di protocolli di sicurezza anti-intrusione e di sistemi di criptazione dei dati.
Qualora il/la Proprietariǝ riscontri delle problematiche legate al funzionamento dell’APP, dovrà inviare apposita comunicazione tramite APP, contenente gli estremi per qualificare la problematica. Nel caso in cui, a causa della problematica riscontrata non fosse possibile per il Proprietariǝ inviare la comunicazione tramite APP, il Proprietariǝ  dovrà inviare apposita comunicazione via e-mail all’indirizzo info@ruralis.com contenente gli estremi per qualificare la problematica.
Ruralis si riserva il diritto di procedere alla risoluzione della problematica presentata dal/dalla Proprietariǝ, direttamente o per tramite di soggetti terzi all’uopo designati. Per tutta la durata del rapporto contrattuale, Ruralis garantisce al/alla Proprietariǝ l’assistenza necessaria sull’APP.
Resta inteso che Ruralis non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati direttamente o indirettamente ai Turisti e/o dai Proprietari stessi.

8.2 Limitazioni Garanzia offerta da Ruralis
Resta inteso che la garanzia di cui all’art. 8.1, salvo le ipotesi di dolo da parte di Ruralis, non copre i danni e/o malfunzionamenti dovuti o derivanti, da:

• eventi fortuiti o cause di forza maggiore (quali, a titolo meramente esemplificativo: alluvioni, crolli strutturali, eventi naturali, pandemie, epidemie, operazioni di guerra ibrida, fenomeni naturali che compromettano l’utilizzo di sistemi elettronici, attacco hacker) che possano comportare un’impossibilità di usufruire dei Soggiorni o compromettano il funzionamento dell’account utilizzato dal/dalla Proprietariǝ e/o dell’APP;
• uso dell’APP in maniera non conforme o comunque difforme alle prescrizioni, avvertenze e raccomandazioni riportate nel presente documento, nel Sito e/o nell’APP stessa;
• uso improprio dell’APP (a livello tecnico);
• uso dell’APP per finalità diverse rispetto a quelle previste dai presenti Termini e Condizioni (a titolo esemplificativo e non esaustivo: utilizzo dell’APP con finalità di concorrenza sleale, danneggiamento dell’immagine/reputazione altrui);
• dolo, negligenza, imperizia, imprudenza nella divulgazione da parte del/della Proprietariǝ di informazioni personali sull’APP;
• interruzione temporanea del funzionamento dell’APP per manutenzione/aggiornamento.

9.1 Salvo ulteriori dichiarazioni e garanzie cui il Proprietariǝ è tenuto ai sensi di altre disposizioni di questi Termini e Condizioni e/o ai sensi di legge, il Proprietariǝ, per tutta la durata del contratto, dichiara e garantisce quanto segue.

9.2 Il Proprietariǝ è il legittimo proprietario della struttura e/o ha il pieno diritto di gestirla e disporne, senza violare diritti di terzi.

9.3 La struttura è conforme a tutte le normative vigenti in materia di turismo, sicurezza, igiene, urbanistica, ambientale, climatica, e regolamenti locali, incluse eventuali autorizzazioni, licenze e classificazioni richieste dalla legge per l’attività ricettiva esercitata.

9.4 Tutte le informazioni fornite sulla struttura (inclusi descrizioni, immagini, servizi offerti, prezzi e disponibilità) sono veritiere, aggiornate e non fuorvianti.

9.5 La struttura sarà mantenuta in condizioni adeguate per ospitare i Turisti, con elevati standard di pulizia, igiene e sicurezza, per venire incontro alle aspettative ragionevoli dei Turisti..

9.6 Il/la Proprietariǝ è titolare e/o può disporre in base a valido ed efficace titolo dei Diritti di Privativa Proprietariǝ (come infra definiti). Il/la Proprietariǝ garantisce che tutte le immagini, descrizioni e altri contenuti forniti a Ruralis dal/la Proprietariǝ non violano diritti di terzi.

9.7 Il/la Proprietariǝ garantisce il rispetto delle prenotazione effettuate dai Turisti, applicando tutte le condizioni pubblicizzate sull’APP e sulle piattaforme OTAs.

9.8 Il/la Proprietariǝ è responsabile della corretta gestione degli obblighi fiscali derivanti dall’attività ricettiva, inclusa l’eventuale versamento della della tassa di soggiorno, se applicabile. Si specifica che Ruralis è responsabile soltanto della riscossione della stessa. Il/la Proprietariǝ è altresì responsabile di ogni altro onere, anche fiscale, relativo alla tipologia di attività che esercita, nonché del pagamento di eventuali sanzioni.

9.9 Il/la Proprietariǝ è direttamente responsabile per eventuali danni, disservizi o inadempimenti nei confronti dei Turisti derivanti dalla gestione della struttura o dalla mancata conformità agli impegni assunti.

9.10 Il/la Proprietariǝ e/o la persona fisica che, in nome e per conto del Proprietariǝ concluderà il contratto con Ruralis, garantisce di avere i pieni poteri per impegnare il/la Proprietariǝ con la sottoscrizione del contratto con Ruralis. Pertanto, il contratto si considererà comunque imputato al/la Proprietariǝ.

9.11 Il/la Proprietariǝ userà l’APP con la massima diligenza, e comunque nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni e/o della legge. In particolare, il Proprietariǝ utilizzerà l’APP in modo da non causare problemi tecnici e/o arrecare qualsivoglia pregiudizio o danno, a qualsiasi titolo, a Ruralis, ai Turisti, alle piattaforme OTAs, o ad altri soggetti terzi.

9.12 Salvo ogni altro rimedio previsto dai presenti Termini e Condizioni e/o dalla legge, il/la Proprietariǝ si impegna a manlevare e tenere indenne Ruralis da ogni pretesa, richiesta, azione, danno, costo, spesa, ecc., che il Turista e/o le piattaforme OTAs e/o le autorità e/o altri terzi, dovessero svolgere nei confronti di Ruralis, in caso di violazione dei precedenti artt. 9.1, 9.2, 9.3, 9.4, 9.5, 9.6, 9.7, 9.8, 9.9, 9.10, 9.11. In particolare, nel caso in cui, a causa di violazione anche di una delle predette disposizioni, una piattaforma OTA dovesse applicare delle penali, il/la Proprietariǝ dovrà rimborsare a Ruralis il costo di dette penali, con una maggiorazione del 25% + IVA.

1. effettuare reverse engineering, disassemblare, modificare il software alla base dell’APP e/o l’APP, creare lavori derivati sul codice del software o su qualunque porzione dello stesso;
2. aggirare i sistemi informatici usati da Ruralis e/o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto del software alla base dell’APP e l’APP;
3. copiare, conservare, modificare, cambiare, o alterare in qualunque modo i contenuti del software alla base dell’APP e dell’APP;
4. copiare, conservare, modificare, cambiare o alterare in qualunque modo i dati e le informazioni dei Turisti, salvo i casi previsti dalla legge, e salvo non consti il consenso espresso dei Turisti;
5. utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento di siti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere o recuperare le specifiche tecniche sul software alla base dell’APP e/o sull’APP;
6. rivendere, affittare, licenziare o sub licenziare l’APP, senza il preventivo assenso da parte di Ruralis;
7. diffondere o pubblicare Contenuti Vietati (come infra definiti), o comunque illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati per tramite dell’APP;
8. pubblicare e pubblicizzare l’APP o altro prodotto aventi specifiche similari a quello fornito da Ruralis, con denominazione diversa e/o rivendicandone in qualsivoglia forma di titolarità;
9. fornire ad altri/e Proprietariǝ, a terzi o ai Turisti informazioni false o diffamatorie su Ruralis e la sua APP;
10. utilizzare il Servizio di Ruralis in qualunque altra modalità impropria tale da violare i presenti Termini e Condizioni e il contenuto degli ulteriori documenti presenti sull’APP o sul Sito;
11. violare qualsiasi legge vigente nelle materie sopra indicate.

1. in relazione a ciascun immobile per il quale è richiesto il Servizio, a svolgere i seguenti servizi che saranno interamente a carico del/la Proprietariǝ: (i) pulizia (salvo quanto previsto all’art. 3.1 in tema di Servizio di Pulizia); (ii) accoglimento del Turista; (iii) manutenzione. Il/la Proprietariǝ si impegna altresì a comunicare tempestivamente con Ruralis e riferire di ogni evento (ad es. disservizi) che possano impattare sul Soggiorno, e a rispondere tempestivamente ad ogni richiesta di informazione formulata da Ruralis.
2. a pagare regolarmente tutti i corrispettivi previsti nei presenti Termini e Condizioni, nonché ogni altro costo, spesa, onere, tassa, imposta, penalità, rimborso, previsti nei presenti Termini e Condizioni e/o dalla legge, nonché le eventuali sanzioni a suo carico;
3. ad adempiere esattamente e tempestivamente a tutte e ciascuna obbligazioni/e previste in capo ad esso, dai presenti Termini e Condizioni e/o dalla legge e/o altrimenti;
4. a tenere nei confronti del Turista un atteggiamento improntato alla massima cortesia, manifestando la massima disponibilità in relazione alle esigenze mostrate dal Turista;
5. a risarcire il Turista per i danni, contrattuali, extracontrattuali, o altra tipologia, che questi possano aver subito in relazione al servizio erogato dal Proprietariǝ (e/o non esattamente erogati e/o non erogati);
6. a rispettare la normativa dettata dal Decreto Legislativo 23 maggio 2011, n. 79 (Codice del Turismo);
7. occuparsi del pagamento delle imposte dovute sui redditi percepiti (salvo le ipotesi tassative in cui la legge impone a Ruralis di agire quale sostituto d’imposta).
8. Il/la Proprietariǝ mantiene ogni diritto di disporre dell’immobile, salvo restando che dovrà rispettare le prenotazioni dei Turisti che sono già state effettuate, e fare in modo che la possibilità per i Turisti di prenotare Soggiorni presso l’immobile non sia attivata nei periodi in cui l’immobile è indisponibile (perché adibito ad uso diverso da parte del/la Proprietariǝ). Il/la Proprietariǝ ha altresì facoltà di ospitare privatamente amici, conoscenti e/o altri ospiti che comunque non abbiano effettuato la prenotazione tramite l’APP, fermo restando che non è consentito al/la Proprietariǝ accogliere privatamente soggetti che, in precedenza, in qualità di Turisti, avevano già effettuato una prenotazione presso la struttura. Resta inteso che per gli amici, conoscenti e/o altri ospiti ospitati privatamente dal/la Proprietariǝ senza che abbiano effettuato la prenotazione tramite l’APP, non sarà applicabile alcuna copertura assicurativa, e la comunicazione dei dati alle autorità competenti resterà un onere esclusivo del/la Proprietariǝ.

11.1 Salvo altri diritti previsti dai presenti Termini e Condizioni, e/o previsti dalla legge applicabile, Ruralis si riserva i diritti che seguono.

11.2 Ruralis può, a propria discrezione, apportare modifiche all’APP in qualsiasi momento, senza fornire alcun preavviso o qualsivoglia notifica e/o comunicazione al/la Proprietariǝ.

11.3 Ruralis può, a propria discrezione, avere la necessità di sospendere per un certo tempo l’uso dell’ APP per operare dei lavori di manutenzione e/o lavori straordinari. Resta inteso che, salvo casi di urgenza, Ruralis procederà alla sospensione dell’uso dell’APP solo dopo aver fornito un avvertimento di almeno 24 ore.

11.4 Il/la Proprietariǝ riconosce ed accetta che Ruralis potrà limitare, totalmente o parzialmente, l’accesso alla APP al/lla Proprietariǝ, financo eliminare l’account del/lla Proprietariǝ: (i) nel caso di inadempimento del Proprietariǝ ai presenti Termini e Condizioni e/o a norme di legge (ii) nel caso di uso indebito dell’APP, e/o che attraverso l’uso dell’APP abbia posto in essere azioni illecite e/o pregiudizievoli nei confronti di Ruralis, dei Turisti, delle piattaforme terze (“OTAs”); (iii) nel caso di violazione delle regole di condotta di cui all’art. 5 da parte del/lla Proprietariǝ.

11.5 Il/la Proprietariǝ riconosce ed accetta che Ruralis, a propria discrezione, potrà: (i) cancellare, sospendere, bloccare, modificare, rielaborare o eliminare determinate tipologie di contenuti; (ii) limitare, totalmente o parzialmente, l’accesso all’APP che abbia pubblicato contenuti diffamatori, o usato espressioni comunque offensive e/o sconvenienti.

13.1 Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, eventualmente registrati a nome di Ruralis e inerenti all’APP, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Ruralis o dei suoi licenziatari, in conformità a quanto previsto dalla normativa nazionale e internazionale vigente in tema di intellectual property.

13.2 Limitatamente alla durata del rapporto contrattuale tra Ruralis e il/la Proprietariǝ, Ruralis concede al/lla Proprietariǝ unicamente una licenza non esclusiva avente ad oggetto l’uso dell’APP, nei limiti strettamente necessari all’esecuzione del contratto (“Licenza Non Esclusiva Ruralis”). Il corrispettivo per la Licenza Non Esclusiva Ruralis è ricompreso nell’Abbonamento Annuale.

13.3 All’infuori della Licenza Non Esclusiva Ruralis, al/lla Proprietariǝ non è concesso alcun altro diritto di privativa di Ruralis.

13.4      Il/La Proprietariǝ mantiene ogni diritto sul logo, l’insegna, la ditta, il nome di dominio, i materiali, le immagini, la denominazione, il marchio del/la Proprietariǝ e ogni altro diritto di proprietà intellettuale e/o industriale di cui il/la Proprietariǝ è titolare, e/o di cui il/la Proprietariǝ  possa disporre in virtù di accordi conclusi con terzi (“Diritti di Privativa Proprietariǝ”).

13.5 Limitatamente alla durata del rapporto contrattuale tra Ruralis e il/la Proprietariǝ, il/la Proprietariǝ concede a Ruralis una licenza non esclusiva avente ad oggetto le informazioni del/la Proprietariǝ, il logo, il nome di dominio, la denominazione, il marchio del/la Proprietariǝ, i materiali, le immagini (incluse le foto realizzate attraverso il Servizio Fotografico) e gli altri Diritti di Privativa Proprietariǝ, per la Pubblicazione, per fini promozionali, pubblicitari e di vendita, nonché ai fini della Pubblicazione, e al fine di eseguire il contratto concluso tra Ruralis e il Proprietariǝ (“Licenza Non Esclusiva Proprietariǝ”). La Licenza Non Esclusiva Proprietariǝ è gratuita, in considerazione del più ampio contesto degli accordi economici intervenuti tra Ruralis e il Proprietariǝ, che hanno condotto alla conclusione del contratto.

I presenti Termini e Condizioni sono pubblicati sull’APP e sul Sito, con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento. Il rapporto contrattuale con il/la singolo/a Proprietariǝ verrà disciplinato dai Termini e Condizioni applicabili alla data di conclusione del contratto con Ruralis, salvo facoltà di Ruralis, a propria discrezione, di apportare modifiche ai Termini e Condizioni.

Qualora Ruralis intenda modificare i Termini e Condizioni dovrà comunicare mediante l’APP al/la Proprietariǝ le modifiche che intende apportare. Le modifiche saranno applicate a partire dal primo giorno del mese successivo a quello in cui Ruralis le avrà trasmesse tramite l’APP. Qualora il/la Proprietariǝ non intenda accettare le modifiche, potrà recedere dai presenti Termini e Condizioni, seguendo la procedura predisposta nell’APP. Il recesso del/la Proprietariǝ sarà efficace a partire dalle ore 23:59 del giorno precedente a quello in cui le modifiche avrebbero trovato applicazione. Al/la Proprietariǝ che continuerà ad utilizzare il Servizio, in seguito alla modifica dei Termini e Condizioni, saranno applicati per il Servizio i Termini e Condizioni come modificati.

15.1 Il contratto tra Ruralis e il/la Proprietariǝ avrà durata di 12 mesi a decorrere dalla data della sua conclusione. Alla scadenza il contratto si rinnoverà automaticamente per periodi di 12 mesi ciascuno. Resta inteso che, ad ogni rinnovo, il/la Proprietariǝ dovrà procedere a corrispondere l’Abbonamento Annuale.

15.2  Il/la Proprietariǝ ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi  momento, con preavviso di 15 (quindici) giorni da comunicare a Ruralis via APP. Nel caso in cui il/la Proprietariǝ receda dal contratto, Ruralis emetterà al/alla Proprietariǝ una fattura pari all’importo totale delle commissioni dovute per le prenotazioni attive e future al momento del recesso, comprese eventuali penali di cancellazione (se applicabili). La gestione delle prenotazioni passerà completamente al/alla Proprietariǝ, e la relazione contrattuale sarà considerata conclusa.

Per gli account booking, in caso di recesso, si procederà come descritto di seguito:

1. Gli account creati ex-novo da Ruralis verranno immediatamente cancellati senza alcuna possibilità di riscatto da parte del/della Proprietariǝ, fermo restando che le prenotazioni già in essere saranno mantenute;
2. Gli account già di proprietà del/della Proprietariǝ alla data di inizio collaborazione con Ruralis saranno restituiti e Ruralis si occuperà della consegna.

15.3 Esclusivamente:

(i) nel caso in cui il/la Proprietariǝ rivesta la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (cd. “Codice del Consumo”), e

(ii) la conclusione del contratto tra Ruralis e il/la Proprietariǝ sia avvenuta a distanza o sia stato negoziato fuori dai locali commerciali,

il/la Proprietariǝ avrà altresì il diritto di recedere entro 14 giorni solari dalla data di conclusione del contratto, senza fornire alcuna motivazione, inviando a Ruralis una comunicazione scritta, indicando l’intenzione di recedere dal contratto.

In caso di esercizio del recesso ai sensi del presente art. 15.3 Ruralis rimborserà al/lla Proprietariǝ tutti i pagamenti ricevuti dal/lla Proprietariǝ, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del/lla Proprietariǝ di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 15.3.  Ruralis eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal/lla Proprietariǝ per la transazione iniziale, salvo che il/la Proprietariǝ abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che il/la Proprietariǝ non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. 

Il/la Proprietariǝ potrà procedere alla cancellazione delle prenotazioni già in essere, solo se, e nei limiti in cui, le piattaforme terze (“OTAs”) consentano tali opzioni. 
In aggiunta a quanto previsto dalle piattaforme OTAs troveranno applicazione altresì le condizioni qui di seguito riportate. 
Costi di cancellazione di prenotazioni effettuate su piattaforme terze (“OTAs”).

• nel caso in cui la cancellazione della prenotazione sia disposta direttamente dal/la Proprietariǝ, quest’ultimo/a sarà tenuto/a rimborsare a Ruralis il costo delle penali che saranno imposte dalle piattaforme OTA, con una maggiorazione del 10% + IVA. Il/la Proprietariǝ assumerà inoltre ogni responsabilità nei confronti del Turista, e salvo ogni altro rimedio previsto nei presenti Termini e Condizioni e dalla legge, dovrà manlevare e tenere indenne Ruralis da ogni pretesa, richiesta, azione, danno, costo, spesa, ecc., che il Turista e/o le piattaforme OTAs e/o le autorità e/o altri terzi dovessero svolgere nei confronti di Ruralis.

Altre conseguenze
Oltre ai costi di cancellazione di cui sopra, e salvo altro rimedio previsto nei presenti Termini e Condizioni e dalla legge, Ruralis si riserva di applicare la sanzione del blocco del calendario e/o della struttura sull’APP e/o del/la Proprietariǝ sull’APP.

Salvo ogni altro rimedio previsto nei presenti Termini e Condizioni nonchè dalla legge applicabile, Ruralis avrà il diritto di risolvere il rapporto contrattuale con il  Proprietariǝ ai sensi dell’art. 1456 c.c., in caso di inadempimento, da parte del Proprietariǝ, anche di una sola delle disposizioni di cui agli articoli che seguono: 2.3, 3.3, 4.2, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 6.1, 6.2, 6.6, 9.2, 9.3, 9.4, 9.5, 9.6, 9.7, 9.8, 9.9, 9.10, 9.11, 9.12, 10.1 a, 10.1 b, 10.1 c., 10.1 d, 10.1 e, 10.1 f, 10.1 g, 10.1 h, 10.1 i, 10.1 j, 10.1 k, 10.2 a, 10.2 b, 10.2 c, 10.2 d, 10.2 e, 10.2 f, 10.2 g, 10.2 h, 10.3, 10.4, 12.3, 13.1, 15.2, 16, 18.2, 22.2, 22.3, 22.4.

18.1 Ruralis potrà cedere il contratto con il Proprietariǝ nonchè i diritti derivanti dal contratto con il  Proprietariǝ (ivi inclusi eventuali crediti). Il Proprietariǝ presta sin da ora il proprio consenso ad eventuali cessioni.  

18.2 Il/la Proprietariǝ non potrà cedere il contratto con Ruralis, né i diritti derivanti dal contratto con Ruralis (ivi inclusi eventuali crediti), attraverso nessuna forma e/o operazione che abbia, di fatto, quale effetto, la cessione del contratto e/o dei diritti da esso derivanti, senza il preventivo consenso scritto di Ruralis.

Qualsivoglia comunicazione relativa al Servizio offerto da Ruralis dovrà essere inviata a mezzo APP. In aggiunta, Ruralis potrà essere contattata ai seguenti recapiti:

• Email: info@ruralis.com
• PEC: ruralis@casellapec.com
• Telefono: +39 342 521 1403
• Indirizzo: Contrada Santianni, snc 83054 Sant’Angelo dei Lombardi (AV) - P.IVA: 03115240644

Qualora una qualsiasi delle disposizione contenute nei presenti Termini e Condizioni risultasse invalida o inefficace, le parti continueranno ad attenersi a tutte le altre clausole stabilite nei Termini e Condizioni, che resteranno invece valide  non importerà la nullità, l’annullabilità o l’inefficacia delle restanti disposizioni ivi contenute ed efficaci, nei limiti dell’art. 1419 c.c., In caso di invalidità o inefficacia di una qualsiasi delle disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni, la disposizione invalida o inefficace sarà sostituita con altra disposizione valida ed efficacia, che abbia, sostanzialmente, lo stesso contenuto economico.

22.1 Ruralis designa come punto di contatto unico per le autorità competenti e per gli utenti i seguenti recapiti:

• Email: info@ruralis.com
• PEC: ruralis@casellapec.com
• Telefono: +39 342 521 1403
• Indirizzo: Contrada Santianni, snc 83054 Sant’Angelo dei Lombardi (AV) - P.IVA: 03115240644

Per quanto riguarda gli utenti, Ruralis può essere altresì contattata a mezzo APP.

Le comunicazioni possono essere inviate in lingua italiana e/o in lingua inglese.

Alla ricezione della comunicazione, Ruralis invierà la conferma del ricevimento della stessa.

Ruralis può utilizzare anche chatbot per rispondere alle comunicazioni, fermo restando che ogni risposta è soggetta a verifica e convalida umana.

22.2 È vietato pubblicare, trasmettere o rendere disponibili contenuti  (“Contenuti Vietati”) che:

(i) siano contrari alla legge, ai diritti di terzi (ad es. diffamatori, ingannevoli, discriminatori, lesivi della privacy o dei diritti d’autore) e/o ai presenti Termini e Condizioni;

(ii) contengano informazioni false o fuorvianti;

(iii) promuovano attività illegali o dannose;

(iv) che siano comunque illeciti o inappropriati;

(v) che violino quanto previsto all’art. 10.1

22.3 Ruralis adotta misure di moderazione dei contenuti, volte a:

(i) verificare la conformità dei contenuti ai presenti Termini e Condizioni;

(ii) correggere o rimuovere i Contenuti Vietati.

Le attività di moderazione sono svolte prevalentemente con intervento umano. Ruralis si avvale inoltre, ai fini dell’attività di moderazione dei contenuti, anche di strumenti automatici, restando tuttavia inteso che ogni decisione automatizzata è comunque soggetta a verifica e convalida umana prima dell’adozione di qualsiasi provvedimento.

22.4 Salvo ogni altro rimedio previsto dai presenti Termini e Condizioni e/o dalla legge applicabile, Ruralis, nell’espletare i controlli di cui ai precedenti artt. 22.2 e 22.3, può, quando necessario, adottare anche uno (o più) dei seguenti provvedimenti:

1. la rimozione di contenuti, la disabilitazione all’accesso ai contenuti, la retrocessione dei contenuti;
2. la limitazione temporanea della visibilità di un annuncio;
3. la sospensione, la cessazione o altra limitazione dei pagamenti in denaro;
4. la sospensione o la cessazione totale o parziale della prestazione del servizio;
5. la sospensione temporanea o definitiva dell’account.

Ruralis, nell’adottare uno o più dei predetti provvedimenti, provvederà ad informare l’interessato all’indirizzo email indicato in fase di registrazione, al più tardi nel momento in cui la restrizione viene implementata. Ruralis fornirà altresì la motivazione alla base del provvedimento (salvo nell’ipotesi in cui il Contenuto Vietato consista in un contenuto commerciale ingannevoli ad ampia diffusione, diffuso attraverso la manipolazione intenzionale del servizio, in particolare attraverso l'utilizzo non autentico del servizio, come l'utilizzo di bot o account falsi o altri usi ingannevoli del servizio).

La comunicazione contiene in modo chiaro, comprensibile e specifico:

(i) la misura adottata (es. rimozione, sospensione, limitazione di visibilità) e, se applicabile, la sua durata e portata territoriale;

(ii) i fatti e le circostanze su cui il provvedimento si basa, indicando se deriva da una segnalazione di terzi o da verifica interna;

(iii) informazioni sugli strumenti automatizzati eventualmente impiegati nel processo decisionale (es. filtri o controlli automatici), specificando che la decisione finale è comunque verificata da personale umano;

(iv) se il contenuto è ritenuto illecito, il riferimento alla base giuridica (norma o disposizione violata) e la motivazione per cui è considerato tale;

(v) se il contenuto è ritenuto incompatibile con i presenti Termini e Condizioni, il riferimento alla clausola contrattuale violata e una spiegazione semplice delle ragioni;

(vi) informazioni chiare sui mezzi di ricorso a disposizione dell’interessato.

Ruralis applica le presenti regole e restrizioni in modo diligente, obiettivo e proporzionato, tenendo conto dei diritti e degli interessi legittimi di tutte le parti coinvolte, compresi la libertà di espressione e il diritto di difesa degli utenti.

22.5 Gli utenti che abbiano subito un provvedimento ai sensi degli artt. 22.2, 22.3, 22.4 possono presentare un reclamo entro 15 giorni dall’emissione del provvedimento, scrivendo all’indirizzo e-mail: info@ruralis.com oppure a mezzo APP.

Ruralis esaminerà il reclamo e comunicherà la propria decisione motivata in relazione allo stesso, entro e non oltre 60 giorni dalla ricezione del reclamo. Alle segnalazioni presentate dai “segnalatori attendibili” (ex art. 22 Reg. UE 2022/2065) verrà data priorità.

22.6 Gli utenti o terzi possono segnalare a Ruralis la presenza di contenuti che essi ritengano costituiscano Contenuti Vietati, scrivendo all’indirizzo email info@ruralis.com, oppure, quanto agli utenti, a mezzo APP.

La segnalazione dovrà indicare:

(i) le ragioni per cui si ritiene che il contenuto sia un Contenuto Vietato;

(ii) il link o la descrizione del contenuto contestato;

(iii) i dati di contatto del segnalante;

(iv) una dichiarazione con cui il segnalante conferma la propria convinzione in buona fede circa l’esattezza e la completezza delle informazioni e delle dichiarazioni ivi contenute.

Al ricevimento della segnalazione Ruralis invierà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento della segnalazione.

Ruralis esaminerà la segnalazione e comunicherà la propria decisione motivata in relazione alla stessa, entro e non oltre 60 giorni dalla ricezione della segnalazione, fornendo informazioni sulle possibilità di ricorso disponibili in relazione alla decisione adottata da Ruralis.

Resta salva la possibilità di adire, anche in alternativa al servizio interno di reclamo, un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie, e/o l’autorità giudiziaria.

22.7 Il Servizio offerto da Ruralis non è principalmente destinato a minori o utilizzato in prevalenza da questi.

23.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

23.2 In caso di controversie derivanti dai presenti Termini e Condizioni e/o dal rapporto contrattuale intervenuto tra le parti, le parti si impegnano ad effettuare un preventivo tentativo di conciliazione.

23.3 Decorsi 60 giorni dalla richiesta del preventivo tentativo di conciliazione, nel caso in cui la controversia non sia risolta, le parti potranno adire l’autorità giudiziaria. In caso di controversie relative alla validità, efficacia, interpretazione, applicazione, esecuzione, risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, e/o del rapporto contrattuale intervenuto tra le parti, sarà competente in via esclusiva il foro di Avellino, con esclusione di qualsiasi altro foro, fatte salve le ipotesi in cui la legge imponga un foro inderogabile.

Approvazione specifica

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 c.c., il/la Proprietariǝ approva specificamente le seguenti clausole: 2.3, 3.2, 4.2, 5.6, 6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5, 6.6, 6.7, 8.1, 8.2, 9.12, 10.1 a, 10.1 b, 10.1 c., 10.1 d, 10.1 e, 10.1 f, 10.1 g, 10.1 h, 10.1 i, 10.1 j, 10.1 k, 10.2 a, 10.2 b, 10.2 c, 10.2 d, 10.2 e, 10.2 f, 10.2 g, 10,2h, 10.3, 10.4, 11.2, 11.3, 11.4, 11.5, 12.1, 12.2, 12.3, 12.4, 12.5, 12.6, 12.7, 12.8, 13.1, 13.5, 14, 15.1, 15.2, 15.3, 16, 18.2, 20, 21.1, 21.2, 21.3, 23.3.

Limitatamente all’ipotesi in cui il/la Proprietariǝ rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, le predette disposizioni sono state altresì oggetto di trattativa individuale ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 34, comma 4, Codice del Consumo.